お知らせ

2026.02.10

2026年2月10日
株式会社アエナ
代表取締役社長　馬場雅子

平素より弊社店舗をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社が販売いたしました充電式電気カイロにおきまして、電気用品安全法で定められたPSEマークの表示に不備があることが判明いたしました。

つきましては、法令遵守の観点および万全を期すため、対象商品の自主回収を実施させていただきます。

なお、本件は表示上の不備であり、製品自体の安全性については、製造元において安全試験をクリアしていることを確認しております。これまでに本件に起因する事故等の報告はございません。

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以下の対象商品にお心当たりのあるお客様におかれましては、誠にお手数ではございますが、下記方法での回収にご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1. 対象商品

商品名：充電式電気カイロ

商品コード/ JANコード/商品カラー

①177601 / 4570084522898 / 電気カイログレー　　

②177602 / 4570084522904 / 電気カイロベージュ　　

③177603 / 4570084522911 / 電気カイログリーン

2. 販売期間・販売店舗

販売期間： 2025年12月23日～2026年２月６日

販売店舗：弊社が運営する「アエナ」店舗、アエナ公式アプリ

3. 不備の内容

電気用品安全法に基づき表示が義務付けられている「PSEマーク」の表示方法の不備

4. 製品の安全性について

本件は表示に関する不備であり、対象製品が安全基準に基づく検査を通過していることは確認済みです。

5. 回収方法およびご返金について

お客様のお手元に対象商品がございましたら、誠にお手数ではございますが、未開封・開封済みにかかわらず、以下のいずれかの方法でお申し出をお願いいたします。

1）ご購入店舗での対応
　ご購入いただいたアエナ店舗で対象商品をお引き取りし、商品代金をご返金させていた

だきます。

2）着払いでのご送付による対応
　対象商品とあわせて、下記を明記したメモのご同封をお願いいたします。
　- お客様のお名前
　- ご住所
　- お電話番号
　- お買い上げ店舗名（可能な範囲で結構です）
ご送付は下記まで「着払い」にてお送りください。到着確認後、商品代金を現金書留

にてお返しいたします。

【商品の送付先】
〒154-0024
東京都世田谷区三軒茶屋2-2-16 YKビル10F
株式会社アエナ　商品回収係
TEL：03-6666-2301

6．返品・返金に関するお問い合わせ窓口

株式会社アエナ　商品回収係
フリーダイヤル：0120-401-914
受付時間：平日10:00〜17:00（土日祝日・年末年始を除く）
E-mail：office@aena.co.jp

7．製品に関するお問い合わせ窓口（製造元）

日翔株式会社　生産管理部

東京都台東区入谷2－19-11日翔ビル

フリーダイヤル：0120-910-690

受付時間：平日10:00～17:00（土日祝日を除く）

8. 今後の再発防止策

弊社では今回の事態を重く受け止め、法規チェック体制の更なる強化と、仕入先に対する管理・指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。

改めまして、お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。お客様に安心してお買い物いただける品質とサービス向上に、今後も引き続き全社を挙げて取り組んでまいります。

以上

▼公式リリースはPDFこちら

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