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2026.10.05
【続報】「代金後払い決済」に関するお知らせ ― アエナを装った不審な連絡にご注意ください
いつもアエナをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年10月1日にお知らせした「公式アプリにおける『代金後払い決済』緊急停止に伴うお詫びとお知らせ」の続報です。
ヤマト運輸株式会社より、同社が提供する代金後払いサービスが第三者による不正アクセスを受け、同サービスをご利用の一部のお客さまの情報が漏えいした可能性があると発表されました（2026年10月2日 第2報）。
「アエナ 公式アプリ」では、決済手段の一つとして同サービス（代金後払い決済）を利用しており、同決済でお支払いいただいたお客さまの情報が含まれている可能性があります。
同社の発表によると、漏えいした可能性がある情報は、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご請求金額、ご購入商品の明細などで、クレジットカード情報およびパスワードは含まれていないとされています。
■ ご注意いただきたいこと
アエナや、アエナでのご購入を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物にご注意ください。
・身に覚えのないご請求や、お支払いを急がせる連絡には応じないでください
・メールやSMSに記載されたURLへのアクセスや、添付ファイルの開封はお控えください
・クレジットカード番号やパスワードなどを、入力したりお伝えしたりしないでください
アエナから、メール、SMS、お電話で、クレジットカード番号やパスワードをお尋ねすることはありません。
■ 代金後払い決済のご利用について
現在、「代金後払い決済」はご利用いただけません。
また、同サービスの停止に伴い、ヤマト運輸株式会社からのご請求書（はがき）の発行も現在停止しています。すでに代金後払い決済でご注文いただいたお客さまへのご請求の時期については、同社からの案内があり次第、お知らせいたします。
■ 当社のシステムについて
現時点で、「アエナ 公式アプリ」のシステムから情報が流出した形跡は確認されておりません。引き続き調査を進めてまいります。
お客さまには多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
【本件に関するお問い合わせ先】
ヤマト運輸株式会社（メールアドレス：scmail2@kuronekoyamato.co.jp）
ヤマト運輸株式会社の発表：https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_260929_1.html